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联空医加:医疗支付宝交易量全国第一帮助医院做自己的互联网
发布日期:2022-05-14 12:27   来源:未知   阅读:

  2014年,被称为中国的“移动医疗元年”。这一年,掌上医院、APP风起云涌。

  支付宝首先宣布了一个落地计划——与上海市第一妇婴保健院(简称:上海一妇婴)开展合作。而此时,况华也正带领原公司的团队负责上海一妇婴的信息平台建设。所以,三方很快组成了联合团队,创新性地解决了一系列技术难题,特别是全国首创性地借鉴类似信用卡担保的方式,解决了上海市最为棘手的医保支付问题,最终在2014年8月上海一妇婴院庆之际落地了上海第一家“未来医院”。

  得益于这次经历,况华灵光一闪,发现前方正有一个富有前景的大市场正等着他去开发。“做医疗的不懂互联网,做互联网的也不懂医疗,医疗和互联网之间急需一座桥梁连接起来。”况华说。

  这一发现使得况华内心久久不能平静,他像是一只展翅的雄鹰,急需一片能够肆意翱翔的蓝天。

  况华先后在上海兰恒、新致软件任职,积累了大量的医疗信息系统实施、开发经验,以及大量的医院数据平台方面的经验。在医疗信息化领域摸爬滚打16年,况华无时无刻不对未来有着长远的思考,也正是这些点点滴滴在脑海里翻腾的思绪,使得事情一发不可收拾,彻底点燃了况华的创业冲动。

  2015年8月,况华毅然决然地选择了自主创业,带领一批志同道合者正式成立了联空网络,专注于提供医疗+互联网一站式技术和运营解决方案,帮助医疗用户更加轻松地拥抱互联网。

  不曾历经风雨的创业公司,如何长成参天大树。联空网络也是在风雨中顽强扎根,在阳光下快乐成长的“小树苗”。

  “好的开局,是成功的一半。”这是联空网络创始人兼CEO况华对于2018年4月12日国务院常务会议原则审议通过《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(简称:《意见》)的第一反应。

  4月28日,《意见》正式公开颁布,明确规定允许依托医疗机构发展互联网医院。《意见》明确要求,在提高医院运行管理和便民服务方面,到2020年,二级以上医院普遍提供分时段的预约诊疗和智能导医分诊、候诊提醒、检验结果的查询、诊间结算、移动支付等线上服务。从这些角度看,目前而言,联空网络的业务模式与《意见》有诸多契合点。

  “《意见》的总体思路还是借助互联网新技术来‘赋能’医疗机构,而这也正是联空网络自成立以来一直在努力做的事。”在况华看来,无论是从政策本身,还是从实际需求看,本轮互联网医疗热潮的关键词就是“赋能”。

  2017年1月,成立才16个月的联空网络就正式确立了“做医院自己的互联网”的企业发展使命,明确其业务重心是为医疗机构提供互联网的技术和运营服务。在“赋能”这一关键词的指引下,产品+运营的发展战略就是联空网络逐渐摸索出的医疗互联网新打法。

  况华表示,联空网络的创业初心一直未变,始终坚持做的一件事,就是通过提供互联网的技术和运营服务来帮助医疗机构和互联网之间进行连接。

  如果把“做医院自己的互联网”看作联空网络的核心理念,那么支撑这一理念最终落地的就是“联空医加”这一助推医院互联网化的工具箱。

  在确立“产品+运营”的发展战略后,经过不断积累沉淀,在2017年8月1日由联空网络和HIT专家网联合主办的联空网络两周年庆典上,“联空医加”产品正式亮相。

  据介绍,联空医加集成了现有的所有主流的信息工具,它不是APP 、不是支付宝生活号也不是微信服务号,而是一个基于轻应用H5的APP的独立插件集合。它能嵌入到现有的微信服务号、支付宝生活号和APP中,补充和增强原有应用的服务能力。比如,医院自主开发的支付宝生活号或微信服务号,当需要某些应用时,则可以轻松在医加工具箱即拿即用,无需关心具体的技术实现细节,不用担心错账率、并发处理和各种平台对接等情况。

  “我们希望将医院互联网化过程中需要应对的最复杂的部分,由我们来处理,通过联空医加工具箱能够把复杂的过程简单化,让用户在使用时很轻松地根据其使用场景和人群,去选择合适的工具,这是推出联空医加最主要的目的。”况华说。

  针对以上用户痛点, 2016年,况华的团队在上海市第一人民医院实施推行非现金支付,推行一年之后,该医院的南院院区中13个人工窗口关了7个,意味着能节约十几个工作人员。也正是这次方案实施的成功,让况华更加坚定了联空网络的发展方向。

  从2015年创立至今,联空网络进行了数次产品的升级迭代,已经取得了不错的成果,联空医加更是基于过去实践经验沉淀和打磨的最新的产品项目,目前做的方案里面最成熟的是更换了患者的支付方式,既减轻了收费人员的工作量,也方便了患者。

  流程的再造也取得了不错的成绩,即原本的人工服务方式变成如今通过手机来完成,而流程再造的完成程度则是能把医院的人工窗口全部关掉的最核心部分。

  同时也改变了服务模式,如在线的咨询问诊等新型的服务模式也渐渐走上了轨道。

  经过三年多的沉淀,联空网络的团队成员已经从当初的9人发展成如今的46人。联空网络在全国的医疗支付宝交易量中排名第一,并在2017年获得按照交易量排名来评分的“一蚂当先奖”第一名。

  对于联空网络的未来发展,况华说:“目前我们发展的重心有两个,一是把联空医加中台系统做得更强大;二是延伸出对医院自身有价值的东西,这不仅仅是简单地方便患者,而是力求提高医院的效率。这些都是我们最看重的核心价值。”